澳门威斯尼人平台·拼多多漏洞事件,其是否可以向已经领券的用户追偿?

来源:澳门威尼斯人线上下注 作者:未知 发表时间:2020-01-09 15:25:38 我要评论

澳门威斯尼人平台·拼多多漏洞事件,其是否可以向已经领券的用户追偿?

澳门威斯尼人平台,作者:曾杰,金融犯罪辩护律师,广强律师事务所非法集资犯罪辩护与研究中心秘书长

据悉从20号凌晨开始,拼多多出现了一个重大系统漏洞,用户可以领取100元无门槛优惠券。有媒体消息称有的大牛已经领了上千张,同时大批用户开启了薅羊毛节奏。

这里谈几个问题:

1.如果查明了真的是拼多多的系统出了问题,那么是否根据拼多多的服务协定,可以追回损失?

拼多多虽然在其《服务协议》中规定了“用户不能利用拼多多平台中的bug来获得不正当利益”,但是,本次事件是否是“bug”依然存在争议?

而根据《合同法》规定,拼多多的《服务协议》属于比较典型的、可重复使用的格式条款,如果发生争议,应按通常理解予以解释,如果依然有争议,应作出有利于用户的解释。

所以,如果不是bug,则可能是拼多多工作人员的操作失误,或者是促销活动规则设计的不足,如果是这样,拼多多想通过诉讼手段追回损失,困难很大。同时根据最新的《电商法》规定,“电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立;格式条款等含有该内容的,其内容无效。”即便是bug,用户如果通过正常的支付流程拿到优惠,拼多多也不能认定支付了价款的消费者完成的订单无效。

2. 商家系统出问题,然后用户抓住漏洞进行牟利,法律是怎么评定这一行为,及处理这一所得?

如果是商家系统出现问题,用户抓住漏洞进行牟利,法律上的评价,一般会分情况而定,严重的可能会涉及犯罪。

比如曾经有案例,某个游戏出现漏洞,某用户发现在某个时段充值10元,游戏账户会出现1000元的充值额度,而该游戏并没有设计相关的优惠政策和促销活动,因此,根据常识就可以判断这是一个游戏漏洞,该用户通过连续、多次充值的方式获取到了大量游戏币,并且动过各种方式变现成了现金,导致了游戏方的巨额损失,这种行为,轻则构成民事上的不当得利,因予返还,重则涉嫌盗窃罪或者诈骗罪。

而这次拼多多事件,如果其在官方app明确标识100元通用优惠券,购销双方不存在误解,用户根据常识无法判断这是漏洞,也就没有利用漏洞牟利之说,用户完全是通过正常的注册、登录、领券、购买、完成订单的正常流程拿到了相关的百元优惠,用户没有非法牟利目的,不能构成不当得利或者犯罪。

如果有用户发现规则漏洞后,通过修改mac地址等方式绕开拼多多的安全监管,伪装成多个虚假账户领取优惠券,那就不是通过正常的注册、登录、支付流程领券,就属于使用违法方式获得不当利益。

3.“薅羊毛党”是个长期存在的黑产地带,法律上怎么界定?

首先,薅羊毛党这个词的界定存在不同解读,有的是利用刷单等非法方式获得不当利益;有的则仅仅是积极参加商家的促销活动,目的是获得相关合法的优惠。

此前发生过,有羊毛党通过刷单的方式,与美团合作商户配合,获取高额的补贴,最后被定诈骗罪的案例。这是因为,如果通过重复刷单、虚构订单、非法侵入计算机系统等方式获取补贴,属于一种典型的违法犯罪行为,表明行为人主观上具有非法占有目的,使用了不正当的手段。但是,如果是使用多个手机账号注册用户的方式获得多个优惠,笔者认为不能将其视为一种非法方式,因为没有法律禁止一个用户注册多个账号在拼多多消费。

但是,对于普通的消费者而言,积极参与商家活动也是商家本身所鼓励的,比如在p2p行业,有大量的用户喜欢参加抢商家发布的新人标,用户获得了收益,商家获取了流量,双方都有受益,之后是否继续发生交易,全凭自愿,法律也保护这种交易行为。而很多用户通过注册新账号方式获取相关优惠,也不会有任何问题,因为商家角度而言,对于这种用户行为,理应在其成本考虑范围内。

所以,到底是bug还是促销做到一半反悔,不能单凭拼多多一面之辞。如果用户是通过正常的购买支付手段使用的优惠券,不是通过修改mac地址等方式绕过用户注册限制,从合同法到电商法的立法主旨来看,已经完成支付并到货的用户,不能追偿;已经支付尚未到货的用户,拼多多不能取消;已经领券尚未消费的用户,拼多多需要举证说明是自己的活动设计失误,对相关用户花费时间精力领券作出补偿。

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